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1.酒店客房工作心得2.尤其要做好培训员工与宾客打交道的能力 在客房部日常工作中,一线员工是直接面对客人,服务于客人的主体,因此作为一位部门经理,应该告知部门的员工,酒店提供给客人的产品是服务,服务质量的高低直接代表着酒店的形象,在服务过程中如何细节化?并不是简单的客人要求什么,你就给客人提供什么,而是要在客人未提出要求之前jvzq<84yyy4vpsx0eqs0hjsygp}bpp4zfvn04972327:49535;e399<8:74ivvq